Uslovi i otkaz / odustanak od ugovora. Vašu porudžbinu, u skladu sa čl. 35. i čl. 36. Zakona o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS br. 73/2010) možete otkazati bez naknade (osim neposrednih troškova povraćaja robe) i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon preuzimanja proizvoda. Reklamacije na proizvode se mogu podneti u slučaju kada je isporučeni proizvod neispravan, neodgovarajući ili isporuka nepotpuna. U slučaju reklamacije proizvode ćemo zameniti ili ćemo obaviti povraćaj novca u zavisnosti od Vašeg zahteva. U slučaju neodgovarajućeg proizvoda nadoknadu za troškove dostave snosi kupac, dok u slučaju neispravnog proizvoda ili nepotpune isporuke, troškove dostave snosi NEMANJA ZUPANC PR VETERINARSKA APOTEKA PSEĆA POSLA PET SHOP.
Rok. Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, NEMANJA ZUPANC PR VETERINARSKA APOTEKA PSEĆA POSLA PET SHOP je u obavezi da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovori na istu i u roku od 15 dana reši reklamaciju.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, NEMANJA ZUPANC PR VETERINARSKA APOTEKA PSEĆA POSLA PET SHOP je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. U slučaju plaćanja gotovinom, potrošaču se gotovina i vraća.
Postupak. Reklamacije možete izvršiti putem maila psecaposla.office@gmail.com ili psecaposlapetshop@gmail.com sa naznakom Reklamacije ili nas kontaktirajte putem nekog od brojeva telefona: +381 63 112 63 00, +381 11 386 27 63, +381 63 126 05 03. Obrazac: Obrazac za reklamaciju. Povraćaj sredstava za kartičarsko plaćanje: Povraćaj sredstava.
Adresa za prijem reklamacija je PROTE MATEJE 62, LOKAL 11, 11118, BEOGRAD (VRAČAR).
KUPAC IMA PRAVO NA POVRAT ROBE U SLEDEĆIM SLUČAJEVIMA:
● Isporuka robe koja nije poručena
● Isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
● Isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
Pri prijemu robe proveru ispravnosti porudžbine vrši kupac. Molimo Vas da uporedite primljene artikle sa računom, ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite Vašem dostavljaču jer naknadne reklamacije ne možemo da uvažimo. Shodno predhodno navedenom članu Zakona o zaštiti potrošača, u obavezi smo da u roku od 8 dana od dana podnošenja reklamacije odgovorimo na istu i u roku od 15 dana rešimo Vašu reklamaciju.
Rok za rešavanje reklamacije prekida se kada potrošač primi odgovor prodavca i počinje da teče iznova kada prodavac primi izjašnjenje potrošača na odgovor prodavca. Potrošač je dužan da se izjasni na odgovor prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora prodavca. Smatraće se da potrošač nije saglasan sa predlogom prodavca ukoliko se ne izjasni u roku od tri dana. U slučaju da reklamacija bude odbijena dostavićemo Vam odgovarajuće obaveštenje u vidu obrazloženja za neprihvatanje reklamacije kao i obaveštenje o mogućnosti rešavanja spora vansudskim putem i nadležnim telima za vansudsko poravnanje.
063 126 05 03
prodaja@psecaposla.rs
Prote Mateje 62, Beograd
Proizvod je dodat u korpu!
0Moji favoriti
0Moja korpa